Servicio postventa
El servicio postventa se presta exclusivamente en nuestros talleres
elc – Servicio postventa 10, Rue François Lévêque 74000 ANNECY – France Tel. +33(0) 450 573 046 Fax +33(0) 450 574 519
Equipos en garantía :
La garantía es de veinticuatro meses y se limita a la sustitución o la reparación de los componentes reconocidos como defectuosos por nosotros. por nosotros. Adjunte un comprobante de compra con fecha. Las disposiciones de esta garantía sólo pueden ser invocadas por el comprador si el equipo se utiliza en condiciones normales. No se aplican en caso de manipulación inadecuada o de uso contrario a nuestras recomendaciones de uso y, en cualquier caso, a las reglas del arte en este ámbito. Todas las devoluciones deben enviarse a portes pagados y embaladas.
Precauciones :
El equipo debe devolverse preferentemente en su embalaje original y colocado en un segundo embalaje con tapas protectoras, que contenga el primero para protegerlo de todo riesgo de deterioro durante el transporte. Una caída de 1m00 de altura debe poder ser soportada sin daños, el equipo devuelto viaja bajo su propio riesgo y cualquier daño resultante de un mal embalaje será facturado.
Información necesaria:
Una carta o un formulario con los datos de contacto del remitente: Apellidos y nombre, o nombre de la empresa Número y nombre de la calle Código postal y localidad País si es un país distinto de Francia Número de teléfono Número de fax y dirección de correo electrónico Y, sobre todo, una descripción del fallo o la avería observada con, si es posible, las circunstancias en las que se produjo.
Equipos fuera de garantía :
Se le enviará sistemáticamente un presupuesto antes de la realización de los trabajos y se someterá a su aceptación. En caso de rechazo, el equipo le será devuelto gratuitamente (Francia metropolitana) «sin reparar».
