KUNDENDIENST
Der Kundendienst wird ausschließlich in unseren Werkstätten geleistet.
elc – sav 10, rue François Lévêque 74000 ANNECY – France Tél. +33(0) 450 573 046 Fax +33(0) 450 574 519
Material mit Garantie :
Die Garantie beträgt vierundzwanzig Monate und beschränkt sich entweder auf den Austausch, oder auf die Reparatur der von uns als defekt anerkannten Komponenten. von uns. Bitte legen Sie einen datierten Kaufbeleg bei. Die Bestimmungen dieser Garantie können vom Käufer nur in Anspruch genommen werden, wenn das Material unter normalen Bedingungen verwendet wird. Sie gelten nicht im Falle einer falschen Handhabung oder einer Verwendung, die unseren Empfehlungen für die Verwendung und in jedem Fall den einschlägigen Regeln der Technik zuwiderläuft. Alle Rücksendungen müssen uns fracht- und verpackungsfrei zugehen.
Vorsichtsmaßnahmen :
Die Geräte sollten vorzugsweise in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden und in einer zweiten, mit Schutzfolie versehenen Verpackung, die die erste Verpackung enthält, um sie vor Beschädigungen während des Transports zu schützen. Ein Fall aus einer Höhe von 1.000 cm muss ohne Schaden überstanden werden können.
Erforderliche Informationen:
Ein Schreiben oder eine Karteikarte mit den Kontaktdaten des Absenders: Name und Vorname oder Firmenname Straßenname und -nummer Postleitzahl und Ort Land, wenn es sich um ein anderes Land als Frankreich handelt Telefonnummer Faxnummer und E-Mail-Adresse Und vor allem eine Beschreibung des festgestellten Defekts oder Fehlers, möglichst mit den Umständen, unter denen er entstanden ist.
Material außerhalb der Garantie :
Vor der Durchführung der Arbeiten wird Ihnen systematisch ein Kostenvoranschlag zugesandt, der von Ihnen akzeptiert werden muss. Bei Ablehnung wird Ihnen das Material kostenfrei (Metropole) „unrepariert“ zurückgeschickt.
