SAV
Le service après vente est assuré exclusivement dans nos ateliers
elc – sav 10 Rue François Lévêque 74000 ANNECY – France Tél. +33(0) 450 573 046
Matériel sous garantie :
La garantie est de vingt-quatre mois, elle est limitée soit au remplacement, soit à la réparation des composants reconnus défectueux par nous. Joindre une preuve d’achat datée. Les dispositions de cette garantie ne peuvent être invoquées par l’acheteur que pour autant que les matériels sont employés dans des conditions normales. Elles ne sont pas applicables en cas de fausse manipulation ou d’utilisation contraire à nos recommandations d’emploi et en tout cas aux règles de l’art en la matière. Tous les retours doivent nous parvenir franco de port et d’emballage.
Précautions :
Le matériel doit être retourné de préférence dans son emballage d’origine et placé dans un second emballage muni de protections, contenant le premier afin de le protéger de tous risques de détérioration durant le transport. Une chute de 1m00 de hauteur doit pouvoir être supportée sans dommage, l’appareil retourné voyage à vos risques et périls et les dégâts consécutifs à un mauvais emballage feront l’objet d’une facturation.
Informations requises:
Un courrier ou une fiche comportant les coordonnées de l’expéditeur : Nom et Prénom, ou Raison sociale Numéro et nom de la rue Code Postal et Ville Pays s’il s’agit d’un autre pays que la France N° de téléphone n° de Fax et adresse e-mail Et surtout une description du défaut ou de la panne constatée avec si possible les circonstances de sa production.
Matériel hors garantie :
Un devis vous sera systématiquement adressé avant l’exécution des travaux et soumis à votre acceptation. En cas de refus, le matériel vous sera retourné sans frais (métropole) « non réparé » ou détruit avec votre accord.
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